1. Хорошая ссылка. Там прямым текстом написано, что на систему не было ТЗ. В общем, все мои предположения, высказанные ранее, подтверждаются. Заказчик - идиот. Исполнитель тоже, в принципе, но в существенно меньшей степени.
2. Выводы твои слишком далеко идут. :)
3. Я не совсем больной создатель ПО. :) Мне важно, чтобы работало. Вполне вероятно, что сейчас за системой постоянно наблюдают для контроля. Ещё вполне возможно, что полная автоматизация просто всех пугает потерей контроля. :)